縱觀整個2009年，電子商務投資分布於兩大部分：一塊是傳統企業對於電子商務的投資，比如蘇寧投資建設電子商務站;另一種是阿裏巴巴對電子商務的投資，其目的在於改善電子商務大環境。

　　從微軟比爾•蓋茨到谷歌CEO施密特，從百度CEO李彥宏到新浪CEO曹國偉，一眾互聯網“大佬”異口同聲：未來一定是電子商務時代。

　　然而，現實卻是一片蕭瑟。2009年以來，一批電子商務公司倒下，更多電子商務網站慘淡經營，風投則處於徘徊猶豫狀態。寒冬之際，樂淘卻迎來的春天，老虎基金及德同資本共同融資千萬美元以上。

　　電子商務需深耕

　　縱觀整個2009年，電子商務投資分布於兩大部分：一塊是傳統企業對於電子商務的投資，比如蘇寧投資建設電子商務站;另一種是阿裏巴巴對電子商務的投資，其目的在於改善電子商務大環境。

　　“投應該投資於已經有一定規模、在一個行業內已經建立起一定優勢的電子商務網站。”畢勝說，風投開始認識到，電子商務需要深耕，有能力進行深耕的，唯有當當、凡客、京東、樂淘這樣具備一定優勢的公司。

　　畢勝認為，深耕包括三個方面：首先是技術上的深耕，他舉例說，比如網頁的制作，一個只有177K的頁面與一個以M為單位的頁面，在用戶體驗上是有很大區別的。尤其是首頁至關重要，亞馬遜發現，網站每慢0.1秒等於丟失600萬美元的銷售額。互聯網應用尤其要注重用戶體驗設計，要讓網頁K數更小，讓網頁下載速度更快，讓網頁布局更合理。

　　其次是服務的深耕。樂淘提供了碼號換算工具，利用這個工具，能通過用戶所穿的耐克鞋的型號換算出適穿的阿迪型號。

　　另外，深耕還體現在營銷方面。樂淘目前正分別與新浪微博、百度hi等洽談合作。畢勝說：樂淘需要十年磨一劍，在鞋類行業進行深耕。

　　B2C：服務為王

　　深諳經營之道的畢勝使樂淘網在這個漫漫長夜中“活”了下來。他給這個賣鞋網站的定位是“服務為王”。其實這並不是一個新命題，在零售行業裏，顧客永遠都是上帝。提高了消費者的滿意度才能贏得市場，這是做電子商務的基本邏輯和原則。

　　“服務為王”說起來容易，做起來難。但樂淘網便做踐行者。樂淘網給消費者的承諾是：假一賠十。另外，它還推出了免費拒收、免費退換貨的方式，來保證消費者的利益。目前，樂淘網注冊會員已超過40萬人，日均銷售已過千單。這似乎在印證著“服務為王”的優勢所在。

　　服務方面，樂淘網采取流程化管理——所有購買、發貨、售後過程均按章程辦事——大到退換貨政策，小到鞋盒中促銷卡片的擺放位置，都被列在管理章程中，凡有違規即受處罰。

　　為減少退換貨發生，網站推出碼號換算工具，方便用戶計算各品牌鞋碼換算。目前樂淘網退換貨率為2%，其中“絕大多數發生在貨到付款的訂單中”。

　　畢勝介紹說，樂淘網目前主要由大品牌直接供貨，為避免在價格上和各級經銷商發生矛盾，樂淘網一方面遵從品牌經銷規則，售價不低於品牌一級代理商;另一方面要求品牌商每季為樂淘網設計並生產一批“互聯網款”，因該類產品不在線下銷售，因此避免了價格糾紛。目前此類產品占各自品牌的30%左右。

　　樂淘獲眾品牌商矚目

　　近日樂淘融資成功，其不到一個月的“閃融”速度使眾多合作夥伴瞠目。繼安踏COO鄭捷後，樂淘昨日又接到阿迪達斯大中華區總裁杜柏瑞賀電，希望與樂淘開展更深層次的合作關系。杜柏瑞同時贊許樂淘良好的互聯網經驗。這是國際巨頭第一次和中國電子商務公司的正面合作。

　　安踏集團執行副總裁鄭捷在賀電中說，樂淘作為安踏集團的戰略合作夥伴，擁有良好的互聯網經驗和強大的技術平臺，相信樂淘能夠為客戶和合作夥伴提供更多的價值，恭喜樂淘!

　　畢勝說：樂淘未來三到五年，會專注做鞋子，作為樂淘人最大的夢想，就是希望有一天你想跳芭蕾買不到鞋，發現樂淘上有，想給老爸老媽買老北京的千層底布鞋，樂淘上也有。ZAPPOS有近千個鞋子品牌、6萬多款鞋子，樂淘到今天才39個品牌，近三千款鞋子，我們希望到年底五千款，逐步加。