電子商務的發展正沿著網絡購物、電子營銷、電子商務、全程信息化路徑演進。電子商務發展的每個階段，都不缺乏標志性的事物，從10多年前第一個網上商城運營，到.com風潮，再到網購飛入尋常百姓家。日前國內首個全程電子商務平臺偉庫網的強勢發布，則有望成為企業電子商務邁進“全程化”時代的標志，並為中小企業發展打破困局。

　　中小企業開網店遭遇“瓶頸”

　　“我們公司早就在網上開了網店，開個網店不難，可從網絡上來的客戶屈指可數。”談起電子商務，在北京從事多年建材銷售的馮老板不以為然。

　　事實上，現在有很多這樣的中小企業和商家，滿懷希望地開網店，以為能夠面向更多的客戶進行銷售。對這些中小企業商家而言，要想掙錢，首先要讓潛在的客戶知道自己的網店，自己的產品。為了獲得商機，企業需要投入更多推廣成本，而目前這些成本對於中小企業已是高不可及。而在互聯網上商品平臺的價格競爭卻非常公開和激烈，企業也難以獲得理想的成交價格，銷售利潤也難以得到保證。

　　這樣一來，這些以為電子商務就是開網店的中小企業，在遭遇了網店“冷場”之後，對電子商務就難以保持熱情了。

　　電子商務從模式上看，一般可分為B2B、B2C、C2C、B2M四類電子商務模式。其中企業對企業，和企業對消費者兩種發展最早，另外還有消費者對消費者這種大幅增長的模式。成熟的電子商務應用，可以深入到企業的營銷環節、生產管理環節、物流環節、資金結算環節。在應用過程中，不同的企業業態、不同的行業，應用電子商務時的實施方式、業務模式也各不相同。

　　如今，隨著電子商務的日益普及，給中小企業帶來了便利，也帶來了困擾。據相關資料顯示，企業獲得商機的機會數量正在下降；獲得商機的成本不斷上升；商品的成交價格不斷走低，銷售利潤下降。對於企業而言，在經曆了電子營銷、電子商務階段後，企業迫切需要一種以企業為核心，整合前端電子商務和後端信息化管理的全程電子商務服務。

　　北京市經信委經信處處長張宇航表示，北京市電子商務規模已經很大，但是缺乏阿裏巴巴級別的企業，因此北京市下一步的重點將是扶植類似龍頭企業的發展。

　　他透露，北京的電子商務發展去年達到了30%的增長率，電子商務實體交易規模達到3200億，通過第三平臺的交易額也達到1300億。“但是北京市電子商務發展的主要矛盾在於大而不強，強而不優。”

　　電子商務向“全程化”演進

　　在電子商務階段，由於技術的進步和相關基礎設施、政策的完善，使在線交易變得可能，電子商務平臺成為企業銷售和采購的新型渠道。企業能夠通過網絡提供產品和服務，而客戶也能通過網絡進行購買和交易。在這個階段，典型的電子商務應用有淘寶網、阿裏巴巴、卓越網、戴爾電腦網站（網絡直銷）等。

　　事實上，全程電子商務應用已經嶄露頭角，並表現出巨大的潛力。比如在偉庫網平臺上的中國化肥網，運營不到4個月時間，就有5500家客戶上線做交易，處理訂單，查詢商品、行情及客戶咨詢信息，訂單交易額已突破3億元。

　　“偉庫網的正式發布，是用友集團電子商務戰略實施的重要步驟。”用友集團董事長兼總裁王文京表示，用友集團將繼續加大投入，突破常規發展思路，加快培植電子商務業務。

　　SaaS、雲計算應用的出現與普及，以及三網融合趨勢，均為全程電子商務的發展帶來了機遇。正是在企業需求旺盛、產業服務化明顯的背景下，偉庫拿出了全程電子商務服務體系。

　　“經過數年的發展，面向個人的電子商務應用日益普及，針對企業級應用的全程電子商務應用，在三網融合背景下也正在提速。”中小企業協會副秘書長齊力然十分看好企業級全程電子商務的應用。

　　而隨著客戶需求的不斷提高，以及電子商務理念和技術的進步，對企業來說，電子商務將不再是一個新的營銷宣傳渠道或者銷售渠道，而是一種新的運營模式，同時，企業對在電子商務中的自主權和品牌塑造的要求也將越來越高。

　　為中小企業發展破局

　　“我們將面向企業提供全程電子商務服務，讓他們更好地找生意、做生意、管生意，實現電子商務的全程化。”偉庫公司副總裁蔣蜀革這樣概括全程電子商務為企業提供的價值。

　　用友精心打造的偉庫網，正是基於這樣全程電子商務理念而構建，為企業客戶提供從前端營銷到後端管理，從企業內部管理到外部業務協同的全程化、一站式服務。這樣的網絡平臺所提供的服務大致分為四類：電子商務平臺類服務、企業營銷類服務、企業管理類服務和個人服務。企業基於這樣的網絡，能夠輕松完成建站、推廣、做交易、管客戶、管財物、作協同等“一站式”應用。

　　齊力然表示，搭建產業集群信息化公共服務平臺，將加快推進中小企業信息化建設的步伐。有了這種局部的成功突破，並充分結合電子商務發展的全局性、長遠性和戰略性，將有助於中國電子商務的快速健康發展。

　　全程網絡平臺，其最大的特點在於可以為企業和商家提供“全程電子商務”服務。這種“全程”首先體現在既能提供企業營銷服務，又能提供企業管理服務；既能幫助企業實現內部管理，又能實現產業上下遊企業的業務協同。

　　王文京對這種全程電子商務與垂直行業的結合很是看重。據悉，偉庫近日還相繼推出了煙臺軸承網電子商務平臺、濰坊鋁材電子商務平臺。其中，煙店軸承網運營一個月內，上線重點軸承商戶和生產企業130家，物流企業30餘家，共有1萬多人上線查詢商情，處理訂單。

　　中國電子商務協會全程電子商務工程中心負責人陳震對此分析說，全程電子商務平臺打破了當前電子商務應用的諸多局限，“全程化”所有的服務都基於有線和無線網絡提供，企業不用投入更多IT設施成本。因此，企業才會主動開展應用，進而實現“全程化”的效果。

　　作者：陳清華

　　源自：中國財經報