現在存在這樣一類新型公關公司，他們幫助企業在網絡上監視論壇上針對其負面信息。採用各種手段壓制負面信息，將其可能產生的危機化解於無形之中，並且雇人發帖在網絡上營造正面積極的輿論範圍。大旗， CIC， 中國網盟（China Web Union）就是其中代表。

  報復心強的博客作者？措辭激烈的帖子？公關公司幫助世界品牌引導這個國家的充滿危險的網絡輿論網絡危機也可螺旋升級直至失去控制，一個天津市民在支付豐田公司的卡羅拉轎車的定金之後的三個月內沒有收到商品，他隨即在網絡上發洩不滿。考慮到在中國網絡上激起的反日情緒，這一抱怨給豐田產生了極大的風險--四年前豐田公司因其廣告被視為對中國人不敬而遭人指責，豐田公司已經從中深刻的瞭解到這一點。

  進入daqi.com,這家位於北京的公司定期搜索五十萬個論壇，辨別出其中牢騷顧客發出來的帖子，在這個話題獲得更多關注之前，大旗撮合購買者與豐田取得聯繫，豐田則向經銷商施壓，使其向買家交付汽車。“在互聯網上，即使只有一個消費者的負面評論，它最終也回影響成千上萬的消費者。”大旗的CEO 周春蘭說道。“這對世界著名商標而言是一個巨大的挑戰”。代表豐田的公共關係機構說公司已經與大旗一起合作，但是拒絕進一步說明這件事的來龍去脈。

  大旗只是幫助跨國公司在中國的極其危險的互聯網上小心行事的新類型公司的其中之一，耐克，百事可樂，麥當勞，法國化妝品製造商歐萊雅，以及其他一些品牌也雇用類似大旗的機構，比如同在北京的機構中國網盟（China WebUnion），以及在上海的CIC。這些公司每月收取500 到2500 美金的費用來幫助客戶監視帖子以及壓制負面消息或者製造一些正面的言論。

  今年已經給網監者帶來豐富的機遇來贏得客戶，因為火氣正旺的博客們攻擊跨國公司，因為他們對於中國文化不甚瞭解。可口可樂以及法國零售商家樂福被嚴厲譴責其支持藏獨的行為。麥當勞，肯德基，諾基亞因在四川地震後捐款小氣而遭羞辱。而雪鐵龍因其一副以毛主席的皺眉為特色的廣告而不得不道歉。“如果這觸及民族主義的底線，或者他的客戶犯錯而對顧客不敬，那是極其危險的。”CIC 的創始人費嘉明說道。贏得同情當網上的評論變得負面起來是，網絡監視人員評估負面言論是否可能爆發。他們弄清楚是誰發佈這些批評，--非理性的消費者，憤青，甚至是競爭對手。然後他們考慮這些抱怨目前傳播的速度、以及是否這些可能被新浪或者搜狐這些網站門戶挑選到。“你知道當搜狐或者新浪為此專門開闢一個頁面來收集所有的新聞文章和評論時，這就變成的危機了。”正如當博客們對西藏問題感到憤怒並號召在五月份抵制家樂福時，這幾個門戶所作的那樣。“費嘉明說道公司也可以幫助客戶贏得同情。國內的服裝零售商--美特斯邦威集團，去年當地政府想要將中國民族品牌用諸如耐克，阿迪達斯類似的著名商標替代，美特斯邦威面臨被迫從上海旗艦店驅逐出去的時候，大旗將次事件鏈接到當時與此正在發生的紫禁城中是否應該有星巴克的論戰的邊上，美特斯邦威最丟掉這個旗艦店，大旗說著些施加的壓力幫助該零售商至少贏得了更大的店面。“在互聯網論壇上我們說中國的品牌被擠出來了，而與此同時國外的品牌仍然呆在紫禁城裏。“大旗的周春蘭說：”我們得到了熱烈而快速的回應，人們非常憤怒。“美特斯邦威承認大旗幫助了這個上海的案件，但是拒絕做進一步評論。

  大多數公司願意付錢買正面評論。公關公司雇用學生來寫些可以提升某一品牌並詆毀競爭者的帖子，在位於北京的西方公關公司的職員說道。這些工作的在線廣告中職位描述這樣寫道：“通過論壇和博客普及宣傳，每天至少發帖50篇。‘每貼1.5美分。

  中國網盟對此坦誠。他花錢請成千上萬的人來為客戶寫些好聽的東西。並且他們將對傳播正面消息，壓制負面消息的論壇版主提供補償。CEO 仲兆春（ 音譯） 說道；“我們寫出主題，然後將它們發送給成員，讓他們發送到論壇上去。”仲說道這就是中國網盟去年為一個大的富士（Subalu）經銷商所做的。這個日本汽車製造商激怒了網民，因為他的中文讀音聽起來像”死八路“，這被視為對在二戰中同日軍作戰的中國軍隊八路軍的侮辱。中國網盟敦促網站版主刪除負面評論，並且要求寫手們張貼正面的關於富士的帖子。仲說道。

  大旗以及CIC說他們不會為博客作者付錢，但是他們對於這些網絡意見領袖還是比較遷就的。網絡公司邀請這些人參加會議，這樣他們可以試用和討論新產品。比如，將歐萊雅介紹給在女性化妝方面非常有名的博客作者，一個二十多歲的被叫做尼克大哥的傢伙，這家法國公司邀請尼克為其蘭蔻系列品牌造勢，以及將打扮裝飾好的網民送往巴黎。“傳統的廣告將焦點放在說我的產品是如何如何的好上面，“ 歐萊雅中國的副總裁PhilippeLamy 說道”當互聯網上的某些傢伙討論這個產品的時候──一個獨立的聲音──它所有擁有的可信度和影響力方面是非常的不同。

  作者：Dexter Roberts
  譯者：Moon Wong