【本報綜合報導】中國網站百度、淘寶被美國貿易代表辦公室（USTR）列入市場黑名單，使中國電子商務的仿冒、侵權事件臺面化。為因應3月15日的國際消費者日，中國各方重新檢視網路市場的誠信問題，並強調打擊販賣假貨、劣質品以及詐騙行為。

　　中國網路交易發展迅速，截至2010年市場交易金額就超過5000億人民幣，用戶有1.6億人。但據《2010中國網路傳銷調查報告》指出，中國電子商務中受騙金額達80億人民幣，其中包括透過釣魚網站行騙、偽造付款頁面、販賣仿冒品及劣質品、個資外泄、帳戶資金盜領等，顯示網路購物安全問題嚴重。

　　團購行業在過去的一年橫空出世，從一支小小的隊伍迅速膨脹到一個龐大帝國，從“百團之爭”演繹為規模龐大的“千團大戰”。但隨之而來的是大量釣魚網站氾濫、欺詐消費者、以次充好、許多假冒偽劣商品網購後退換難、團購服務品質縮水等問題，也讓團購網在今年的3·15成為消費的投訴新焦點。

　　據CNZZ統計，截止2010年9月底，團購行業訪客數突破千萬，相比6月末的126萬增長了一個數量級。

　　據商務部下屬中國國際電子商務中心BCP(中國商務信用平臺)統計，從2010年12月16日至2011年2月28日，BCP投訴中心共受理團購行業相關投訴805起。

　　有業界人士指出，由於2010年初團購興起階段市場缺乏相應的監管機制、建站的門檻低等情況，導致很多不正當競爭者利用製造噱頭等方式來吸引用戶，屢屢出現與商家合作問題，甚至在欺詐行為被揭發後，索性人去樓空，從而引發了一段時間內的“團購危機”，

　　據統計，在2010年與網路購物相關的所有投訴中，與團購相關的占比近半成，大多是針對團購實際所得商品與網站描述不符、團購量過多導致商家難以消化、利用名人或抽獎方式進行欺詐等。

　　來自315消費者網購維權調查日前公佈結果顯示，47.27%網友曾經在團購過程中和商家發生過糾紛。

　　據悉，有團購網站曾爆出行業潛規則，5%~10%的銷售金額都是消費者過期未消費的，成了團購網站的增收手段。日前，繼美團網率先推出“過期退”服務後，不少團購網站接連推出“過期退款”，對過期的團購消費券返還費用。

　　在信用制度上，中國多數網站依賴的評價制度，在、有人提供炒作評價的服務，原廠授權證書亦有偽造情形。在消費者服務方面，網路消費產品退換困難，也為北京工商局的消費者主要投訴專案，在消費者處於極度弱勢的情況下，已影響電子商務市場的健全發展。

　　其實，中國政府早在2006年即祭出《資訊網路傳播權保護條例》，針對現存問題，近來將目標置在網路商品侵權盜版問題，積極「打假」。網路業者加強消費者投訴服務、退貨機制，以維護聲譽，民間網路業者也自組團隊，接受人民投訴，卻又出現假投訴網站的怪現象。購物信任機制的建立，仍是中國電子商務市場的一大課題。

　　對此，業界人士指出，3·15或成團購網分水嶺，團購網站接連推出“過期退款”等是網購行業的蛻變。“團購市場是一個新興行業，還有很多不完善的地方。少數網站未能履行誠信。”團購網站嘀嗒團CEO宋中傑接受媒體採訪時並不否認團購市場秩序尚待重塑。

　　此外，相關消息顯示，在團購網站成為消費投訴熱點後，商務部、工信部和國家工商總局等多部門已經醞釀針對電子商務和團購網站出臺“嚴格化”的監管措施。