據拉丁美洲電子商務研究所(ILCE)所長馬爾克斯·布埃伊萊冬稱，預計在未來三年內，拉美地區的電子商務生態系統將成長超過50%。 

　　根據由EVERIS技術諮詢公司與拉丁美洲電子商務研究所商學院在納瓦羅大學公開發佈的《資訊社會最新指標》報告的框架，布埃伊萊冬認為，在拉丁美洲，消費者線上購物的需求非常大。然而，就目前形勢而言，線上消費者對線上銷售商的信任度仍然處於一個有待提高的階段，銷售商需要提供更為完善的服務來提升消費者的忠誠度。而對於服務的完善也存在著很大的努力空間。如今，用於提升消費者信任度的工具很多，但是此類工具在電子商務領域的供應卻仍處於起步階段。布埃伊萊冬表示，銷售商不需要做很多，但是必須要做好，因為大部分網路消費者的要求遠比傳統客戶得高。 

　　對於拉美地區的用戶而言，互聯網接入已然不是什麼難題了，因此，尚未開展電子商務的中小企業並不能以此作為拒絕電子商務的藉口。事實上，開辦一家網路商鋪的花費最低不過100美元，更重要的是，如今開辦網路商鋪的主導因素已然不是經濟原因，而是文化需求了。 

　　另一方面，布埃伊萊冬指出，2010年拉美地區主要的電子商務網站為智利零售商巨頭法拉貝拉集團(Falabella)、智利航空公司(LAN Chile)、拉美主流電子商務網站“自由市場(Mercadolibre)”以及線上股市(Interbolsa)。而2011年，Groupon團購網站也已然躋身進入了該地區主要電子商務網站的行列。在上述網站中，表現較為突出的當屬智利航空公司，目前該公司已經實現了30%的銷售以及50%的客戶聯絡網路化。而就地區而言，拉美地區的電子商務主要集中在六個國家，即阿根廷、智利、秘魯、哥倫比亞、墨西哥和巴西。 

　　布埃伊萊冬補充說，移動服務是推動電子商務發展的關鍵因素，但是截至目前，哪些設備能夠成為主導設備還尚未明確。布埃伊萊冬認為，能夠結合智能手機和平板電腦各類優勢於一體的多用途設備將可能承擔這一角色。就像開源軟體的發展一樣，如今移動生態系統的靈活性已較過去提高了很多，而這無疑也有助於研發人員開發適應電子商務領域文化發展的新應用。     

　　編譯：白雪曼 （譯自智利美洲商業新聞網）

　　源自：中國經濟網