眾所周知，中國是世界上最大的電子設備及高科技產品加工製造基地。但網路購買和銷售產品仍處於萌芽階段。

  在中國有名的政府主導計畫裏，出臺了第一個全新的電子商務發展計畫。被稱為“十一五期間的電子商務發展規劃”。該計畫的目標是，在三年內，建立一個基礎支援系統和技術服務系統，以便服務於全國電子商務的發展。

  根據中國官方的預計，到2010 年，電子商務將成為一個重要產業，並且電子商務的應用將會促進中國經濟顯著增長和社會發展。但是就目前整個國家的互聯網路發展水準來看，這是一個非常苛刻的要求。

  從積極的一面看，過去的十年，中國互聯網使用快速增長。Economist Intelligence Unit 預測， 到2007 年底中國將會有超過1.4 億，在未來的幾年內將會取代美國成為世界上互聯網用戶最多的國家。然而，就電子商務來說，中國仍處於起步階段。

  易觀國際公司的中國信息產業諮詢資料顯示，2006 年中國電子商務零售額達到6.57 億美元，預計2010 年可以翻三倍達到10.25 億美元。相比之下，2006 年美國電子商務零售額為1220 億美元，美國商務部估計以後將以每年20%的速度增長。

  中國電子商務落後于大部分發達的市場，主要是由於它受制於其國內政策的缺乏，合適的信用交易系統和落後的物流保障體系。此項新出臺的電子商務計畫應更加著眼於解決這些問題。同時，中國也不應該期望追趕美國，與美國爭奪市場份額，只能期望能夠在美國互聯網公司投資中國中獲益。

  新生的B2B 市場

  中國市場調查諮詢公司信息產業發展中心諮詢部的一項報告顯示，包括企業對企業，企業對消費者，消費者對消費者在內的中國電子商務交易量在2006 年增長了52%。然而，中國4200 萬的企業中有99%是中小規模企業，僅有3%的企業能夠通過互聯網做生意。相反，美國的企業對企業電子商務發展非常迅速。據美國人口經濟普查局估計，超過94%的電子商務可以歸為B2B 類型。供應管理學會和美國市場調查公司2003 年底的一份評論顯示，85%的美國大公司通過互聯網購買原料和服務。EIU2007 年電子化整備度的排名顯示，中國確實在美國B2B 業務增長中受益。促使中國出現了大型而成熟的B2B 交易服務提供商。

  美國門戶網站雅虎，在2005 年以10 億美元購買阿裏巴巴40%的股份。現在超過1500 萬的商家和消費者使用阿裏巴巴網上交易平臺。而大部分的商家，超過10 萬買賣交易不會為網站的基本服務支付費用。這個中國公司正在演變成一個面向中國客戶的網路商業資源的綜合服務供應商。

  無效的信用系統

  電子商務平臺提供商ATG 顯示目前僅有24%的中國互聯網用戶通常在網上購物。雖然中國政府意欲增加B2C 的電子商務，但是他很大程度上依靠信用卡支付購買，而對於普通中國公民很難得到信用卡。就全國範圍來看，由於銀行系統非常低效，通常要一個多月才能獲得一張信用卡。由於信用核實和低水準的服務，消費者也要花費大量時間，通常是定期的排長隊等待2 小時以在銀行業務櫃檯處理帳單。2004 年僅有1 千萬張信用卡在使用。2006 年新增了1560 萬張信用卡使用，但對於新興的2 億5 千萬的中產階級來說， 仍然只有不到5 千萬的信用卡在使用。由於中國銀行業薄弱的風險管理， 即便對擁有信用卡的幸運者，也缺乏可行的信用額度。這樣的境況開始轉變。銀行例如招商銀行，開始著力于開發信用卡的網上交易使用。招商銀行首先開發出一種聯名卡用於吸引年輕的中國消費者。迄今，招商銀行已經推出young 卡， 貝塔斯曼書友信用卡， HelloKitty 粉絲信用卡，MSN 珍藏版迷你信用卡，攜程旅行信用卡，國航知音信用卡等等，這裏只能簡單列舉幾個。假設估計有90%的中國網上購物者是40 歲以下，那推出這些聯名信用卡對銀行和網路商家都是有利可圖的。中國金融服務市場正對全球銀行打開大門，比如花旗銀行，渣打銀行和滙豐銀行，都在購買中國的銀行股票。2006 年10月，通用電氣斥資1 億美元投資深圳發展銀行，並推出與沃爾瑪的聯名信用卡。網路信任即便更好的信用系統，電子商務戰略的成功與失敗與網路信任問題有關。根據美國的研究諮詢公司2006年8 月的一項調查，即便在美國將近一半的成人網路用戶擔心信息失竊，資料竊取，網路攻擊，這影響他們購買支付， 網上交易和電子通信行為。電子商務中這類不信任的財務成本在2006 年大約20 億美元。顧能公司估計2006 年有9.13 億美元的電子商務銷售額流失就是因為線上購物者的安全擔憂。中國的問題是，缺乏一個安全而有效的線上支付系統處理信用卡交易，意味著只有1/3的線上購買是由信用卡來完成的。其餘的2/3 交易都是貨到付款或者郵政匯款。顯然政府需要建立一個更好的線上支付系統來鼓勵網上商家使用多種支付模式，使得購買時更加方便靈活。網路信任的另一個問題是商品本身。本土網路零售商的商品選擇有限，品質也常常遭質疑。今年3 月，當當網上書店因售賣盜版書而向一出版公司道歉。這樣的事件會降低消費者信任，阻礙電子商務的發展。

  薄弱的物流保障體系

  阻礙中國電子商務發展的還有其薄弱的物流配送網路。它限制了買賣雙方的距離，使得送貨很困難。

  美國網上零售商亞馬遜正在幫助解決這種情況。今年6 月，亞馬遜追加投資卓越網。為中國市場引進其全球網站的特點，對所有訂單提供免費送貨，對每位顧客購買徵詢改進建議，以提高它的業績。在增加了在卓越網中的股份後，相應也更名為卓越亞馬遜網。于2004 年亞馬遜首次投資于卓越網，逐漸被看作中國B2C 模式的領先提供者。易觀國際資料顯示，就註冊用戶來說當當網比卓越亞馬遜增長快。當當網擁有18%的B2C市場份額，卓越亞馬遜有12%的市場份額，雲網僅占6%。雖然這是頭三甲的網上商業公司，但他們僅占B2C 市場的36%。其餘市場份額由大量小規模的B2C 商家所佔佔有，而這些商家不太可能從。

  外國投資者處獲益。

  外國投資者外國互聯網經營者企望在中國運營自己的業務。如Google, Yahoo, eBay, MySpace 都設法打開快速增長的中國市場。在2003 年eBay 收購了中國購物網站意趣。日本的樂天（Rakuten）投資于攜程旅行網。也有本地網路運營商，像百度，網易，阿裏巴巴以及阿裏巴巴旗下的淘寶拍賣網相比西方來的對象，仍然佔據本土市場的優勢。令人鼓舞的是中國並不想過於依賴於美國電子商務的成功。通過保持對美國的開放和美國對中國的開放，兩國可以互惠互利。美國公司可以在高速增長的中國電子商務市場獲利，同時轉移過來的新技術， 運營專家和經營知識理念帶給中國。中國仍然有大量需要自己做的工作。在鋪開電子商務發展計畫，規範和改善信用交易體系和物流體系後，就能夠增強網上信任和安全。這樣就會成功地增加網上購物。中國電子商務市場是由私營性的公司主導，那麼在其發展中政府扮演何種角色，能夠發揮多大作用值得置疑和思考。無論如何，這項計畫的出臺顯示出政府已經意識到電子商務的巨大發展潛力和試圖加強發展的決心。

  作者：Alice Woudhuysen

  譯者: Changism