【本報北京專訊】艾瑞咨詢和阿裏巴巴集團旗下的阿裏學院於1 2月4日聯合發佈了電子商務行業首份《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》。報告顯示中國電子商務從業人員人才缺口將持續走高，僅2 0 0 8 年中國企業新增電子商務用人需要超過2 3 0萬。其中5 1 . 4％的企業在一年內有明確的電子商務人才需求；3 8 .9％的企業有潛在的電子商務人才需求。7 0 . 2％的Ｂ2Ｃ企業在未來半年內有明確的人才需求，2 5 . 3％的企業有潛在人才需求。
      通過本次調研發現，中國職業化電子商務從業人員的比例已越來越高，電子商務從業人員的自我認同感和職業自豪感也日益明顯。電子商務人才發展生態鏈日趨成熟，電子商務職業成為潮流，全社會形成了發展電子商務的良好氛圍。
      隨著電子商務職業的發展，該行業也邁入高薪行列，並形成了清晰的職業發展梯隊。通過對國內1 0個省份近3 0 0個調研樣本的調查發現：除電信、電力等少數壟斷行業外，從事電子商務業務的人員月均收入水平高於鋼鐵、建材、餐飲等其他傳統行業的平均水平，未來收入差距呈現擴大化趨勢。
      報告顯示，企業間電子商務業務（B 2 B）人員月平均收入水平為6 8 0 0元，網上零售企業的人員（不含客服及外包物流人員）月平均收入水平為650 0元。雖然C2C網商的月平均收入為24 0 0元，但呈現良好的發展勢頭。
      目前各省市電子商務目前發展情況呈現出以浙江、上海為首，廣東、北京和江蘇發展較快的趨勢。受行業發展趨勢影響，就全國範圍來說，浙江省、廣東省、上海市的電子商務業務從業人員月均收入較高，北京市，江蘇省再次之。各省市對專業人才的需求度也不一樣。以上海為例，主管和經理級別類中層管理人員月均收入在正常增長趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實戰經驗和管理才能的電子商務專業人士需求空間較大。
      企業需求與現有人才知識結構之間的差距，催生了電子商務從業人員培訓機構的出現。電子商務從業人員培訓產業、電子商務從業人員教育產業開始蓬勃發展。經調查，懂營銷的複合型人才，即“多面手”，成為電子商務行業急需的人才。從企業對電子商務人才的需求類型上來看，掌握網絡營銷技能的人才需求量最大，其次是懂電子商務專業技能的人才。尤其對於C 2 C 網店來說，銷售更成為首要職能，在職能重要性排序中占到7 9 . 7 % . 因為市場亟需的複合型人才，需要寬廣的知識面，如物流、網絡、外語、外貿等，而電子商務業務本身需要一定的社會閱歷與行業知識，因而培訓機構進行教育和培訓時，更加注重從實踐中進行能力的培養。

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