【本報特稿】總部位於加拿大溫哥華的Lavish & Lime 折扣零售公司，專門銷售生態產品，比如草帽，竹纖維襪子，等等，在它的官方B2C網站lavishandlime.com上，購買任何產品，用戶可以忽略掉網站上的標價，而使用其提供的“你來定價（Name your price）”功能，寫上自己期望的價格，以及可以等到這個價格能被接受的最長時間。
　　顯然，這種模式還算不上是顛覆性的創造，不過可以稱之為B2C電子商務營銷的一個小小發明。Lavish & Lime公司讓客戶來定價方式，實際上是把線下水泥牆裏買賣雙方圍繞價格口水橫飛的情景搬到了網上，但看不到熙熙攘攘，只有虛擬世界裏才有的簡潔高效：如果零售商Lavish & Lime覺得用戶的價格尚合理，就立即達成交易。不過，這種交易能達成的背後，是有條件的：（1）客戶足夠價格敏感（price-sensitive）；如果不敏感，看到標准價格（list price）就直接付賬結算，哪有閑工夫再搞個“你來定價”？（2）零售商得有大量庫存產品，特別是滯銷產品，最劃算。實際上，Lavish & Lime 公司就是以打折出名，其官方網站推出“你來定價（Name your price）”功能後，就一箭雙雕，一雕價格敏感型客戶（你來定價啊！），二雕非敏感性客戶（不想定價，那就直接以標價支付吧！）。
　　基於讓客戶定價模式，這家加拿大Lavish & Lime 折扣零售公司的視野已投向了更開闊的地方。一方面，近期開始了美國市場的運作，另一方面，把客戶定價的模式做到極致：發布了用戶社區PriceWhispers.com，並基於這個社區，向其它網絡零售商出售它的客戶定價服務，也就是把客戶定價功能拷貝到更多的B2C電子商務公司。這個服務為Lavish & Lime 折扣零售公司開拓了新的收入來源，因為，其它在線零售商如果讓客戶定價達成交易，不得不向PriceWhispers支付5-10%的交易費用。不過，即使如此很劃算。據Cornell University調查研究表明，使用了Lavish & Lime讓客戶定價功能的公司，銷售收入有6-12%的提升。
　　作者：西牆網首席分析師熊偉

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